Ayuda | Rentacar 4You
Ayuda
En Rentacar 4you queremos ofrecerte el mejor servicio. Por ello, agradecemos que nos comuniques cualquier sugerencia u observación relativa a nuestra página web o servicios. ¡Tu satisfacción es nuestro éxito!
Contacto
Preguntas Frecuentes
Existe un cargo adicional por recoger el coche en el aeropuerto?
Dentro del horario establecido de 07:00ha a 22:00hs el servicio es gratuito, pasadas las 22:00hs se aplica un cargo adicional de 30.00 euros.
El conductor adicional esta incluido en el precio final?
Nuestras tarifas incluyen el primer conductor adicional gratis.
Para grupo B Ford KA o similar, cual es el valor del deposito lleno de combustible?
Segun el modelo de coche, la capacidad del deposito de combustible varia. En el caso del For Ka en particular, su deposito de combustible alberga unos 45 litros, por lo que segun el valor del litro de combustible al dia rondara los 53.00 euros aproximadamente, recuerda que estos valores son meramente orientativos.
Que tipo de tarjeta de credito es aceptada para efectuar el pago?
Solamente Visa o Master Card son aceptadas. No débito.
Si reservo un coche a traves de la web, cuando realizo el pago?
Al dia de hoy, no ofrecemos la opcion de pre pago, por lo tanto, se realiza la solicitud del coche a traves de nuestra pagina web y el pago se realiza en su totalidad al recoger el coche.
Tendre que pagar algun gasto por cancelar o modificar mi reserva?
No, no hay ningun tipo de gasto de cancelacion, sencillamente avisenos y su reserva sera cancelada, y asi otra persona podra disfrutar del vehiculo que usted no llego a utilizar.
Mi vuelo sale a las 06.00 h, es posible devolver el coche a esa hora?
Si, es posible realizar la devolucion del coche a esa hora en nuestro parking privado sin ningun cargo adicional.
He recibido un mail que pone RESERVA CONFIRMADA, quiere decir que esta todo OK para recoger el coche?
CONFIRMADA es el estado actual de su reserva, todo esta preparado para que recoja el coche a su llegada.
He realizado una reserva y no he recibido confirmacion alguna en mi email.
Asegurese de haber introducido una direccion de correo valida. Por favor revise en la carpeta de correo no deseado de su gestor de correos, si no encuentra lo que busca por favor contacte con nuestro departamento de reserva.
Si yo reservo el coche para recoger en el aeropuerto, me lo entregan en la misma terminal?
Disponemos de mostrador dentro del Aeropuerto en el hall de llegadas. No debes de salir de la terminal para recoger tu coche.
Tiene usted algun vehiculo en su flota de coches con transmision automatica?
Si disponemos de coches con transmision automatica en nuestra flota.
Tengo una reserva confirmada y me gustaria saber como recojo el coche. Donde esta la oficina del Aeropuerto?
Usted encontrara facilmente nuestro mostrador. Nos encontramos en la zona donde se recoge el equipaje. Tambien en el hall central de la terminal.
El precio incluye el seguro a todo riesgo sin franquicia?
Consulte las condiciones.
Es posible recoger el coche en el hotel? Hay un cargo extra por este servicio?
Si es posible. Usted puede recoger el coche en el hotel. Hay un cargo de 25,00 Euros por este servicio.
El precio del coche incluye el IVA
Todos los precios de nuestra web web incluyen el IVA.
Puede mi hija con un permiso de conducir con una antiguedad de 2 meses reservar un coche?
Lamentablemente no, es necesario un minimo de 12 meses de antiguedad para poder reserva un coche en nuestra empresa.
Como puedo consultar sus tarifas?
Ingresando las fechas y horas deseadas en el calendario de la pagina inicial y presionando el boton enviar, podra ver los coches disponibles en tiempo real con las correspondientes tarifas.
He perdido mi carnet de conducir, como reservo un coche con ustedes?
Si te acercas a una oficina de la DGT ellos pueden facilitarte un documento que te habilita para conducir un coche.
Permiso de conducir - Licencia
La edad minima requerida para reservar un coche es de 21 anios y con una antiguedad minima de 12 meses con el permiso de conducir.
El vuelo de vuelta lo tenemos muy pronto a las 7.30 en el aeropuerto de Mahon. Como podriamos hacer la devolucion del coche?
Disponemos de parking privado donde dejar el coche y un buzon para guardar las llaves para las devoluciones fuera del horario de oficina.
Necesito reservar la silla de bebe al momento de realizar la reserva, o puedo solicitarla cuando recoja el coche.
No es necesario solicitarla al momento de realizar la reserva, siempre podra hacerlo cuando recoja el coche. Pero es preferible tenerla reservada, es mejor decir que no la necesita a quedarse sin ella.
Seria posible alquilar un coche diesel?
Lamentablemente no podemos confirmar un tipo exacto de marca de coche, color o tipo de combustible utilizado.
Es posible solicitar la inclusion de una vaca con el coche reservado.
Lamentablemente no disponemos de vacas.
Puedo devolver el coche en una oficina distinta a la oficina donde lo he recogido?
Si puede hacerlo, pero el precio del alquiler le sera incrementado cuando la duracion del alquiler sea inferior a 6 dias.
Es posible sacar el coche alquilado de la isla?
No esta permitido salir de la isla con el coche de alquiler por ningun motivo.
Que ocurre si el coche sufre una averia?
Dispondra de un numero de telefono para servicio de asistencia en el cual le atenderan y solucionaran su problema con la mayor brevedad y de la mejor forma posible.
Puedo reservar una marca de coche, modelo o color en concreto?
No, no le podemos confirmar marcas, modelos o colores de coche en concreto ni el tipo de combustible utilizado.
La gasolina viene incluida en el precio o debo pagar por ella?
La gasolina siempre la paga el cliente. Dependiendo del tipo de coche y los dias de alquiler pueden haber diferentes politicas a aplicar. Por favor lea nuestras condiciones de alquiler.
Cuantas personas pueden conducir el coche alquilado? Conductor adicional.
El coche de alquiler solo puede ser conducido por las personas que figuren en el contrato. Puede incluir hasta 3 personas como conductoras del vehiculo.
No recibo confirmacion de mi reserva
Si una vez realizada la solicitud y pasados los plazos establecidos no recibe confirmacion alguna por favor verifique la carpeta de correo no deseado de su servidor de correos. Si aun asi no encuentra su confirmacion de reserva pongase en contacto con nuestro departamento de reservas.
Las sillas de bebe y los elevadores vienen instaladas en el coche?
No. La instalacion de los accesorios adicionales debe realizarlos la persona que alquile el vehiculo.
Los coches tienen aire acondicionado y radio cd?
Todos nuestros coches estan equipados con aire acondicionado y radio CD.
Como se cuenta el periodo de alquiler?
Los dias se cuentan como 24 horas comenzando desde el momento de la formalizacion del contrato. Dias parciales deben ser abonados integros debido al seguro.
Llaves
En caso de perdida o rotura de las llaves, el recambio de las mismas no esta incluido. Si tiene la mala suerte de perder las llaves del coche durante su periodo de alquiler usted debera pagar por su reposicion.
Lunas y Cristales
El cliente es responsable de la rotura de las lunas y cristales del coche durante el periodo de alquiler. Puede contratar una cobertura adicional para cubrir esta responsabilidad. Coste del servicio por 5,00 euros por día.
Repostaje combustible inadecuado.
Por favor asegurese de poner el tipo correcto de combustible en el coche. El coste de reparar un repostaje inadecuado no esta cubierto por el seguro y debe hacerse responsable el arrendatario.
Puedo hacer la reserva el mismo dia que necesito el coche?
No, necesitamos al menos 24 horas para poder procesar su solicitud. Dependiendo de las fechas puede solicitarse un minimo de 48 horas.
Cual es la edad minima requerida para alquilar un coche en vuestra empresa?
La edad minima requerida es de 21 anio cumplidos y con permiso de conducir de al menos 12 meses de experiencia.
Seguro opcional ruedas y cristales.
Te ofrecemos la posibilidad de contratar un seguro adicional para cubrir las ruedas y cristales y retrovisores del coche. El coste de este seguro es de 5,00 Euros por día.
Combustible - Gasolina
El combustible no esta incluido en el precio del alquiler. Para alquileres de varios dias los vehiculos se pueden suministrar con el deposito lleno, o vacio, de combustible y se deben devolver llenos o vacios segun las condiciones del alquiler. Revise las condiciones del alquiler.
Que no esta incluido en el Seguro?
Consulte las condiciones.
Horario Oficina Cala en Bosch
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a domingo de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.45hs.
Horario Oficina Cala Blanca
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a sabado de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.45hs. Domingo cerrado
Horario Oficina Santo Tomas
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a sabado de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.45hs. Domingo cerrado
Horario Oficina Son Xoriguer
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a domingo de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.45hs.
Horario Oficina Son Parc
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a domingo de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.45hs.
Horario Oficina Biniforcat - Cala Blanes
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a sabado de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.45hs. Domingo cerrado
Horario Oficina Aeropuerto de Menorca
Lunes a Domingo de 07:00hs a 22:00hs. Fuera de este horario (22:00hs a 07:00hs) se aplicara un suplemento de 25.00 euros.
Horario Oficina Cala Galdana
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a sabado de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.45hs. Domingo cerrado
Horario Oficina Hotel Port Ciutadella
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a sabado de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.45hs. Esta oficina desde el 31 de octubre al 30 de abril, trabaja solo de 09.00hs a 12.00hs.
Intento realizar una reserva y no aparecen los calendarios para seleccionar las fechas.
Asegurese de tener activado JavaScript en su navegador. Si no sabe como realizarlo, envienos un mail con los datos de su reserva y con gusto la procesaremos por usted.
Tengo 24 (anios) y quiero alquilar un coche 7 dias. He de pagar 15 euros extras por ser menor de 25 o 15 euros x cada dia?
Se te cobrara un suplemento unico de 15.00 euros por el total de los dias.
Quiero incluir a mi hijo a la reserva como segundo conductor. Llega unos dias despues de mi. Como puedo hacerlo?
En cuanto su hijo llega a Menorca, usted debe ir a la oficina donde se recogio el vehiculo, y se le incluye como segundo conductor.
Horario Oficina Son Bou
El Horario de la oficina para recogidas y devoluciones es de lunes a sabado de 09.00hs a 11.45hs y de 17.00hs a 19.00hs.
Se puede cubrir la franquicia?
Si con el seguro opcional SCDW, costo por día Iva incluido 9,00 euros.
Daños en los bajos del coche y taloneras.
Ninguno de nuestros seguros cubre las averias causadas al los bajos del coche, incluido las taloneras del coche. Ten cuidado por donde circulas.